Долина Нарзанов Железноводск

Активировать свой аккаунт и подтвердить участие в программе лояльности AZIMUT Bonus можно в приветственном письме, которое мы отправим на вашу почту после регистрации.

Не забудьте подтвердить ваше участие, чтобы получать баллы за проживания в отелях сети.

Участникам программы AZIMUT Bonus доступны 4 статуса, которые присваиваются в зависимости от количества баллов и ночей, заработанных в течение 365 дней:

Bonus, Silver, Gold, Platinum.

Каждый статус позволяет участнику программы лояльности воспользоваться привилегиями в санатория сети AZIMUT, участвующих в программе*:

С подробным перечнем привилегий вы можете ознакомиться в разделе "Преимущества AZIMUT Bonus".

Данными привилегиями может воспользовать только сам участник программы AZIMUT Bonus, на имя и фамилию которого оформлен Личный Кабинет на сайте и бонусный счёт. Они предоставляются участнику на основании его статуса на дату прибытия в отель и при условии, что бронирование совершено через официальные каналы продаж компании: официальный сайт, телефон.

* А-Отели не участвуют в программе лояльности AZIMUT Bonus.

Нет, два человека не могут пользоваться одной и той же картой AZIMUT Bonus. Карта лояльности AZIMUT Bonus является строго персональной и не может быть передана другому лицу.

В рамках участия в программе лояльности AZIMUT Bonus вы можете воспользоваться своими баллами следующим образом:

1. Забронировать тариф за баллы на нашем сайте и полностью оплатить свое проживание накопленными баллами.
2. Конвертировать баллы AZIMUT Bonus в баллы партнерских программ в вашем Личном Кабинете на сайте в разделе "Партнерские программы".

Скидка по программе лояльности AZIMUT Bonus предоставляется только при бронировании на нашем официальном сайте в Личном кабинете.

Сохранение статуса в программе лояльности зависит от того, насколько часто вы посещаете отели сети AZIMUT и сколько баллов и/или ночей накопили.

В программе лояльности есть четыре статуса, которые присваиваются в соответствии с количеством накопленных баллов и ночей. Изначально вам присваивается статус Bonus. Ваш статус меняется, как только вы выполняете условия присвоения нового статуса, приведенные ниже:

• Статус Silver: от 70 000 баллов и/или 15 ночей
• Статус Gold: от 150 000 баллов и/или 30 ночей
• Статус Platinum: от 300 000 баллов и/или 50 ночей

Если в течение 12 месяцев с момента присвоения статуса — Silver, Gold или Platinum — вы подтверждаете свой статус путем накопления необходимого количества баллов или ночей (например, для статуса Gold - это 150 000 баллов или 30 ночей), вы сохраняете текущий статус еще на 12 месяцев. Таким образом, когда срок действия вашего статуса истекает, новый статус рассчитывается в соответствии с количеством баллов и ночей, начисленных на ваш аккаунт за 12 месяцев с момента присвоения статуса.

Вы можете отслеживать ваш баланс баллов и ночей в вашем Личном Кабинете.

Воспользоваться баллами AZIMUT Bonus можно, выбрав тариф за баллы на нашем официальном сайте и оплатив ими полную стоимость проживания. Подробнее на https://azimuthotels.com/ru/bonus.

Предоставлять карту для получения скидки не нужно. Забронировать проживание по специальным тарифам для участников программы лояльности можно только на нашем официальном сайте.

Получить скидку в размере 20% в барах и ресторанах на территории отеля могут участники программы лояльности со статусом Platinum, если закроют счет на номер комнаты, заранее указав номер участника программы AZIMUT Bonus.

Стоимость санаторно-курортного-отдыха зависит от даты отдыха, выбранной Вами медицинской программы и категории номера. Расчет стоимости и бронирование вы можете произвести на сайте.

Скидки пенсионерам не предоставляются, но на сайте вы можете воспользоваться выгодными тарифами, для участников программы лояльности AZIMUT Bonus, раннее бронирование или не возвратный тариф.

При размещении большой группой или приобретения санаторно-курортного отдыха за счет предприятия вам необходимо обратится в отдел продаж по телефону 8 928 010 64 55.

Дети с родителями размещаются в санатории с 0 лет, путевки с оздоровлением с 4 лет. Со стоимостью можно ознакомится на сайте.

Можно оставить информацию с пожеланием этажа или номера, дополнительной оплаты это не требует. Окна номеров выходят на лесной массив, либо внутренний двор санатория.

Забронировать отдых в санатории вы можете несколькими способами: по телефону, ватсапу, электронной почте, на стойке приема и размещения, на официальном сайте, а также через сторонние организации и интернет-площадки.

При бронировании через сторонние организации и интернет-площадки вы не сможете получить баллы и ночи за свое проживание по программе AZIMUT Bonus*

Наши гости первыми узнают об акциях и скидках, которые доступны только на нашем сайте.

А при регистрации в программе лояльности AZIMUT Bonus вы будете получать баллы и ночи за каждое проживание, забронированное на сайте, и дополнительные скидки по всем тарифам.

Наш сайт не хранит никаких платежных данных пользователей. Для оплаты используются качественные шлюзы онлайн-платежей, делающие их максимально безопасными. А взаимодействие строится на безопасном протоколе https (вводимые вами данные, а также данные, передаваемые между платежным шлюзом и банком, шифруются) и соответствует международным стандартам безопасности карточных платежей PCI DSS.

Как следствие, онлайн-бронирование надежно и безопасно.

При наличии номеров бронирование можно осуществить в любое удобное для вас время и любым удобным для вас способом. Выгодно раннее бронирование - цена зависит от загрузки данной категории номера и сезона. Также мы рекомендуем бронировать проживание заранее из-за маленькой емкости санатория, всего 52 номера.

Информацию о бронировании вы можете найти в подтверждении, направленном на указанную вами при бронировании электронную почту, или в Личном кабинете, созданном у нас на сайте.

Это возможно, если вы бронируете номер через сайт или службу бронирования санатория. При заселении в санаторий следует сообщить эту информацию сотруднику или внести изменения в бронь заранее по телефону или почте. Однако согласно правилам гостю все равно нужно будет предъявить свой паспорт при заселении и жить под своим именем.

При негарантированном (то есть без предварительной оплаты) бронирование будет аннулированно через 3 банковских дня.Для гарантии брони рекомендуем оплачивать не менен 30% от стоимости забронированного, санаторно-курортного отдыха, в соответствии с условиями укказанными в счет-договоре.

Бронирование можно отменить самостоятельно в личном кабинете на сайте при соблюдении сроков аннуляции по выбранному вами тарифу. По дополнительным вопросам можно связаться с санаторием напрямую по телефону +7 (87932) 5 59 51 или email info.dnzh@rzdz.ru

Заселение стандартно начинается с 14:00, стойка приема и размещения работает круглосуточно.

Услуга раннего заезда предоставляется при наличии свободных номеров. При предварительном бронировании и с необходимостью раннего заезда (с 02:00 до 14:00) гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера на день заселения по Гостиничному тарифу; при раннем заезде с 00:00 до 02:00 – гость оплачивает 100% стоимости предыдущих суток проживания в номере выбранной категории по Гостиничному тарифу , согласно 27 пункту Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Участникам программы AZIMUT Bonus ранний заезд по факту может быть предоставлен бесплатно с 9:00 при наличии номеров.

Возможность позднего выезда уточняется в день выезда. При продлении проживания с 12:00 до 18:00 часов текущих суток взимается оплата в размере 50% стоимости номера в сутки по гостиничному тарифу на день выезда. Если гость планирует остаться в номере после 18:00, взимается 100% суточной стоимости проживания. Участникам программы AZIMUT Bonus услуга позднего выезда до 16:00 при наличии свободных номеров предоставляется бесплатно.

Да,обратитесь к сотруднику стойки регистрации, он разместит багаж на хранение.

Да, мы встречаем гостей круглосуточно.

Для размещения в санатории требуются следующие документы:

• Паспорт РФ, для детей до 14 лет требуются свидетельства о рождении.
• Санаторно-курортная карта установленного образца, давностью не более 2-х месяцев (возможно платное оформление в санатории), справка об эпит окружении, для детей от 4 лет - санаторно-курортная карта (формы 076/у), анализ на энторобиоз (давностью не более 10 дней).
• Заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи.
• Дети до 4 лет санаторно-курортное лечение не предоставляется, но для проживания необходимо предоставить все документы кроме санаторно-курортной карты.
• Так же заселение лиц, не достигших возраста 18 лет, в отсутствии законных представителей, осуществляется при условии предоставления сопровождающим лицом письменного согласия законных представителей (одного из них).

Нет, паспорт должны предъявлять все гости, проживающие в номере.

Сотрудник санатория сможет найти ваше бронирование по фамилии и имени.

Да. Для заселения в санаторий несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.Заселение в санаторий несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних и согласия законных представителей (одного из них).

Да, если более суток, для это необходимо поставить в известность администрацию.

Нет. Мы гарантируем, что санаторий не передает третьим лицам персональные данные Гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ. Однако сотрудникам санатория при заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Номера укомплектованны графином для воды и стаканами.

Номера НЕ укомплектованны косметическими принадлежностями.

Нет.

WiFi во всех номерах и на территории санатория предоставляется бесплатно.

Есть, в некоторых категориях номеров.

По запросу Вам будет предоставлен штопор.

Номера отличаются по площади, а так же наличием дополнительных мест.

К сожалению специализированных номеров для маломобильных граждан нет.

Нет, в здании санатория запрещено курение. Курение возможно в специально отведенных местах.

Нет, в связи с техникой безопасности.

Нет, в санатории нет подобных номеров.

Все номера с санузлами.

Есть гладильная комната, укомплектованная гладильной доской и утюгом.

В номерах , для охлаждения напитков - бар.

Нет.

Во всех номерах есть балконы.

В санатории предоставляются услуги прачечной, в номерах нет стиральных машин.

Нет.

Нет, все входит в стоимость путевки.

Подтверждением успешно проведенной оплаты является чек, который приходит на электронную почту после бронирования путевки вместе с подтверждением от санатория. Если необходимо продублировать чек, гость может сообщить об этом сотруднику ресепшн.

Это связано с тем, что на стойке приема и размещения предоставляется тариф , который не включает возможные скидки по акциям и спецпредложениям при бронировании на официальном сайте.

Динамическое ценообразование зависит от загрузки санатория, медицинской программы.

В стоимость санаторно-курортной путевки входит проживание, питание, медицинская программа, культурно-массовые мероприятия. Подробное описание услуг вы можете прочитать в описании выбранного вами тарифа.

Да, QR-код вы найдете на всех чеках из санатория.

Да, это возможно . Перед оплатой, пожалуйста, сообщите о желании разделить оплату на стойке приема и размещения.

Санаторий работает по гарантированному бронированию - при внесении не менее 30% предоплаты по счету. Оставшуюся сумму вносите непосредственно на стойке приема и размещения.

Нет.

Для оплаты по безналичному расчету направьте запрос на dn.essentuki@azimuthotels.com и укажите в нем реквизиты компании. Мы выставим вам счет на оплату.

Да, курортный сбор составляет 100 рублей, за исключение людей, которые являются льготниками по уплате данного сбора.

Санаторно-куротное лечение, а так же платное медицинское лечение не облагается НДС. Все другие платные услуги облагаются НДС.

Со стороны санаторя обязательных сборов нет. Однако дополнительные услуги санатория предоставляется за плату, со стоимостью можно ознакомится на сайте.

Бронирование можно отменить самостоятельно в личном кабинете на сайте при соблюдении сроков аннуляции по выбранному Вами тарифу. По дополнительным вопросам можно связаться с санаторием напрямую, его контактный телефон и почта указаны в разделе "Контакты" на сайте.

Размер штрафа за позднюю аннуляцию зависит от условий забронированного тарифа. Сроки аннуляции указаны в подтверждении бронирования.

Возврат по карте в редких случаях занимает до 45 рабочих дней после предоставления заявления на возврат денежных средств и зависит от работы банков-партнеров. Но обычно он происходит в течение всего нескольких суток. Необходимо заполнить заявление на возврат.

При негарантированном (без предварительной оплаты) бронь может быть аннулировано , через 3 банковских дня .Гарантированные бронирования сохраняются до 12:00 по местному времени дня, следующего за датой заезда.

Изменить даты проживания можно тем же способом, каким вы бронировали проживание, то есть в личном кабинете, через отдел бронирования, запросом в агенство, через которое осуществлялось бронирование.

Гость может изменить категорию номера в Личном кабинете при условии бронирования через сайт; при бронировании по телефону или электронной почте изменения вносятся по телефону или по электронной почте. Если вы хотите изменить категорию номера при заезде, сообщите об этом менеджеру на стойке. При повышении категории номера надо доплатить разницу между забронированной категорией и той, в которую вы хотите заселиться, по существующему тарифу. Для участников программы лояльности работают отдельные условия.

Если это позволяют условия тарифа. Возврат осуществляется тем же способом, каким вы производили оплату.

В санатории организовано 4-х разовое питание, заказное диетическое. Врач-диетолог рекомендует блюда, которые усилят лечебный эффект.

Да, в санатории организовано 4-х разовое питание, заказное детическое.

В пешой доступности от санатория находится магазин.

В санатории нет ресторанов, ближайшие рестораны расположены в городской черте.

Нет.

Нет, в санатории меню-заказ.

Да. Для заселения в санаторий несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение. Заселение в санаторий несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних и согласия законных представителей (одного из них).

Да, санаторий предоставляется детское меню и стульчик для кормления.

Да, на территории санатория есть детская игровая площадка.

Нет.

Санаторий находится в пешей доступности от ж/д вокзала станции Бештау.

Санаторий не оказывает трансферные услуги.

До центра можно добраться на транспорте санатория, который курсирует до центра г.Железноводска несколько раз в день, либо на общественном транспорте или такси.

Из аэропорта Минеральные воды в санаторий можно добраться на такси или предварительно, заказав трансфер в санатории по телефону 8 928 010 64 55.

Санаторий находится рядом со ст.Бештау, там же находится остановка общественного транспорта.

Санаторий находится рядом с железнодорожным вокзалом, на электропоезде можно добраться до городов: Кисловодск, Ессентуки,Пятигорск и Минеральные Воды.

В санатории есть платная охраняемая парковка , стоимость 50 руб/сутки.

Да.

Да.

Отдельной парковки для мотоциклов нет.

Нет.

Ближайший банкомат расположен в г.Железноводске.

Да, лист с перечнем услуг прачечной, сроками выполнения услуг и ценами находится в каждом номере.

Все номера санатория оборудованы кондиционерами.

Да, в санатории отведены специальные места для курения.

Да, мы встречаем гостей круглосуточно.

Да, корпуса санатория оборудованны лифтами.

Нет.

Информацию вы найдете на официальном сайте, у сотрудников стойки администрации; по телефону 8 928 010 64 55.

Да, в санатории есть экскурсионное бюро.

Гости могут находиться в санатории с 8:00 до 22:00.

Да, в холле санатория.

5 этажей.

8 (87932) 5-11-56 - номер телефона, по которому можно связаться с ресепшен.

Пароль от WIFI предоставляется администратором при заселении.

С дополнительными медицинскими процедурами можно ознакомится на сайте.

Медицинский профиль санатория: заболевания желудочно-кишечного тракта и заболеваний почек, мочеполовой сферы.

В санатории представлены программы: водолечение, грязелечение, термолечение, аппаратная физиотерапия.

Да, ее можно найти на официальном сайте.

Набор медицинских процедур зависит от выбранной вами при бронировании медицинской лечебной программы. С наполнением медицинских программ можно ознакомитсяна сайте.

Да, в санатории есть инфракрасная кабина. Со стоимостью можно ознакомится на сайте санатория.

Нет.

Да, в санатории есть настольный теннис, бильярд, также вы можете воспользоваться тренажерным залом.

Паспорт и миграционная карта (у визовых иностранцев в паспорте содержится и виза).

Нет.

Да.

Нет.